订单管理 - 订单列表操作指南

订单列表页面主要用于展示所有订单的明细信息。这里可以对不同状态的订单进行筛选检索。

1、目前支持的检索条件：订单编号、司机姓名、车牌号、合同开始时间、退车日期、账单类型、订单类型、签署方式、是否分期、城市门店、订单状态

2、上述筛选条件之间为且关系。多个条件组合查询时，需要同时满足对应的选择条件。

一、名词解释

1、订单状态

字段名称	适用场景	释义
待审核	小程序	客户小程序下单之后，订单进入对应城市订单列表页中，订单对应的司服人员进入订单进行订单信息审核操作。审核对应订单的产品、司机资质等信息，可以通过或者拒绝，拒绝操作之后司机返回小程序进行修改。
审核拒绝	小程序	小程序订单进入审核状态时，审核人员审核拒绝之后订单的展示状态。（与审核通过状态互斥）
审核通过	小程序	小程序订单进入审核状态时，审核人员审核通过之后订单的展示状态。（与审核拒绝状态互斥）
已取消	小程序、PC端	订单创建过程中，因为某种原因，工作人员取消了该笔订单的创建，订单取消之后展示状态。订单在完成付款之前均可以操作取消。
待签约	小程序、PC端	工作人员填写好订单的产品、车辆等信息之后，发起电子合同签署，客户在完成签署之前的订单展示状态。
待支付	小程序、PC端	客户完成订单签署后，订单流转至待支付状态，等待客户付款。（这里的付款可以是线上代扣，也可以是客户线下扫码支付等操作）
支付中	小程序、PC端	客户完成订单支付之后，订单提交至财务审核（这里仅限客户采用线下支付方式）
待履约	小程序、PC端	新/续租订单完成签约操作之后，新/续租订单还未到履约时间，此时订单状态为待履约。
履约中	小程序、PC端	客户付完费用之后，系统确认后，订单将变更为履约中状态。（这里的确认指的是：1、天机代扣或者直接扫天玑内的二维码，系统将自动确认；2、线下支付则需要财务审核确认）
待追缴	小程序、PC端	客户退车之后，完成费用清算，清算结果显示客户除了保证金之外，仍需缴纳部分费用，此时订单状态将变更为待追缴。
待退款	小程序、PC端	客户退车之后，完成费用清算，清算结果显示需要退客户费用，此时订单状态将变更为待退款状态。
已完成	小程序、PC端	订单完成退车结算后，费用完成清算，无需退补，订单将变成已完成；另外，待追缴的订单完成费用补缴后订单变成已完成；待退款订单完成订单费用退款操作后，订单亦会变成已完成；
待结算	小程序、PC端	发起申请退车操作后，系统会优先释放订单内的车辆与客户，订单将变成待结算状态。进入等待期，等待期过后才可以发起退车结算操作。

2、订单类型

1）新租：客户在系统中创建的第一个订单

2）续租：客户在原有订单基础上创建的订单

3、账单类型

1）前置：客户先付费用，后用车

2）后置：客户先用车，后付费

4、签署方式

1）电子签：系统直接调用电子合同平台，传入订单参数，发起合同进行签署。

2）图片上传：线下纸质合同签署后，拍照上传。

二、创建订单

创建订单操作，点击这里

三、订单列表操作

1、查看：点击查看，可以查看当前订单详细内容信息。

2、编辑：订单在客户签署合同之前，可以操作编辑进行订单信息修改，进入支付环节后，订单将关闭可编辑权限。

3、取消订单：订单在客户支付完成前（这里的支付操作指的是订单状态没有流转至支付中的状态），可以操作订单取消。

4、删除订单：仅支持已取消的订单，可以操作删除。这里的删除订单会连同订单的关联数据（账单、订单、流程等）一并删除。

5、备注：订单的便签功能，可以给订单添加多个备注信息。